POLÍTICAS DE ENVÍO

EMBOLSALO- SEPEYCOMEX S.A. DE C.V.

En Embólsalo nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te presentamos nuestros lineamientos generales sobre el proceso de envío:

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo México, utilizando transportistas confiables que garantizan una entrega segura.

2. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

• Producción estándar: Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de compra.

• Pedidos personalizados o de gran volumen: Pueden requerir más tiempo. Te informaremos al momento de la compra.

• Despacho: Recibirás un correo de confirmación con tu número de guía una vez que tu pedido haya sido enviado.

3. COSTOS DE ENVÍO

• El costo se calcula automáticamente durante el checkout, según peso, volumen y destino.

• Envíos gratuitos pueden aplicar en promociones o compras mayores a un monto específico, claramente indicado en el sitio.

• Algunas localidades remotas pueden generar cargos adicionales o presentar mayor tiempo de entrega.

4. SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.
Si no recibes esta información en un plazo de 48 horas hábiles, escríbenos a:
📩 soporte@embolsalo.mx

5. DIRECCIÓN Y ENTREGA

• Verifica que tu dirección sea completa y correcta al momento de comprar.

• No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección.

5.1. Tiempos estimados de entrega:

• CDMX y zona metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Resto del país: 3 a 7 días hábiles.

5.2. Excepciones:

Eventos como clima extremo, alta demanda, días festivos o retrasos de paquetería pueden afectar los tiempos de entrega. Siempre haremos lo posible por mantenerte informado.

6. MENSAJERÍAS UTILIZADAS

Trabajamos con empresas confiables como:
FedEx, Estafeta, Redpack y 99 Minutos, seleccionando la mejor opción según el tipo de paquete y destino.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Te recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo.
Si detectas algún daño visible, repórtalo al repartidor y contáctanos dentro de las 72 horas siguientes para brindarte una solución.

8. ENTREGAS FALLIDAS

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta o rechazo del paquete), se aplicarán cargos adicionales por reenvío.

¿TIENES DUDAS?

Estamos para ayudarte. Escríbenos a:
📩 soporte.embolsalo.mx

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Embolsalo- SEPEYCOMEX S.A DE C.V

Fecha de última actualización 05 de julio de 2025.

SEPEYCOMEX S.A DE C.V con domicilio en Querétaro, pone a disposición de sus clientes la presente política de devoluciones y reembolsos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidos (LFPC), así como las demás disposiciones aplicables, incluyendo aquellas disposiciones específicas para comercio electrónico:

1. PRODUCTOS APLICABLES.

Esta política aplica a productos elaborados única y exclusivamente por SEPEYCOMEX S.A DE C.V específicamente para las bolsas plásticas que hayan sido adquiridos directamente por el cliente en nuestro sitio web oficial embolsalo.mx.

2. CONDICIONES PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN.

El cliente podrá solicitar una devolución en cualquiera de los siguientes casos:

· El producto presenta defectos de fabricación (daños estructurales, medidas incorrectas, acabados distintos a los especificados en el pedido)

· El producto recibido no corresponde a la orden realizada por el cliente.

· El pedido fue entregado incompleto o con piezas faltantes.

Para proceder con la devolución, es indispensable:

1. Solicitar la devolución dentro de un plazo de los 7 (siete) días hábiles posteriores a la entrega recepción del pedido al correo soporte@embolsalo.mx;

2. Conservar el producto en su estado original, sin uso adicional ni alteraciones;

3. Presentar evidencia (fotos, descripción del defecto, etc.) todo esto vía correo electrónico o al canal de atención al cliente.

4. Adjuntar copia de la orden de compra y/o factura.

Recuerda que deberás ser lo mas detallado y claro en los motivos de la devolución, así como adjuntar los requisitos descritos con antelación, ya que en caso contrario podría no efectuarse la devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Una vez evaluada tu solicitud, en un plazo máximo de 10 días hábiles enviaremos resolución respecto de tu solicitud, donde se harán llegar instrucciones para el envío del producto a nuestras oficinas.

Es importante considerar que los costos de envío por dicha devolución serán cubiertos por el cliente, salvo error atribuible a SEPEYCOMEX S.A DE C.V (por producto incorrecto o defecto de fábrica), recuerda que deberás empacar adecuadamente el producto para evitar daños adicionales, coordinar el envío con la paquetería correspondiente.

Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección ocular. Si este cumple con las condiciones, procederemos con el reembolso correspondiente, el cual se realizará dentro de un plazo de 7 (siete) días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución, cabe señalar que dicha aprobación se te hará saber por correo electrónico del cual mandaste la solicitud.

Ahora bien, los reembolsos única y exclusivamente podrán ser devueltos mediante el mismo método de pago que el cliente empleó en la compra, a menos que mediante dicha solicitud autorice expresamente a un tercero para la recepción del pago, aclarando que en caso de autorizar a un tercero SEPEYCOMEX S.A DE C.V no se hace responsable si este “tercero autorizado” no entregase dicho reembolso.

3. EXCEPCIONES.

Por la naturaleza del producto y conforme al articulo 56 de la LFPC (Exceptuando bienes personalizados o fabricados a la medida) no aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

· Productos fabricados bajo especificaciones personalizadas o pedidos especiales (medidas, diseño o impresión personalizada).

· Daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manejo del cliente;

· Devoluciones solicitadas fuera del plazo indicado;

· Productos adquiridos en promoción con descuento final de liquidación, salvo por defectos de fabricación.

· No se efectuará el reembolso correspondiente en caso de que la solicitud o el producto no cumplan con las condiciones de devolución, por ello nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.

En cualquiera de los casos anteriores, te contactaremos para explorar posibles soluciones o bien hacerte saber a detalle la razón del rechazo.

4. REEMBOLSOS.

En caos de que la devolución sea procedente y el cliente no desee reemplazo del producto, se ofrecerá las siguientes opciones:

· Reembolso total o parcial, según el caso, por medio de transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles.

· Crédito a favor del cliente para futuras compras.

5. CAMBIOS POR INSATISFACCIÓN.

SEPEYCOMEX S.A DE C.V no realiza cambios por insatisfacción personal del cliente cuando el producto corresponde a lo solicitado. Recomendamos pueda revisar cuidadosamente las características técnicas antes de confirmar su pedido.

6. CONTACTO.

Para dudas o aclaraciones sobre esta política, puede comunicarse al correo electrónico soporte@embolsalo.mx.